¿Ha observado que un cliente no solamente produce dinero cuando le pasa un pedido, sino que cuando está realmente satisfecho, puede seguir pasándole pedidos durante mucho tiempo?
Extracto del curso: “La seducción aplicada a la Venta” de SaberPlus .
Si ha llegado a sus manos este artículo es porque considera que puede realizar mucho mejor sus ventas o ganar más dinero con ellas.
Quizás crea que no es un buen vendedor o que los vendedores “nacen” y no “se hacen”. Continuar leyendo »
Las empresas en su rol proactivo hacia la comunidad, deben tener integrado como concepto primordial, que además de ejercer negocios rentables, productivos y sustentables, tienen que generar una actitud de responsabilidad hacia su entorno, e invertir en proyectos sociales y comunitarios que beneficien el desarrollo sustentable.
Si bien las empresas tiene que producir bienes y servicios, crear empleos, pagar impuestos y con lo cual obtienen ganancias, simultáneamente deben adquirir un compromiso o “contrato” social, que tiene que ver con la participación del desarrollo social de la comunidad en la cual se actúa, y el cuidado del medio ambiente, obteniendo así legitimidad social. Continuar leyendo »
“La tecnología CRM agiliza el trabajo de cualquier empresa y permite mantener a todos los departamentos comunicados entre sí”, explica Javier González, director de la división de Soluciones de Negocio de Microsoft Ibérica.
Javier González-Aller es licenciado en Ciencias Empresariales y cuenta con un Máster en Dirección y Administración de Empresas por el Instituto de Empresa de Madrid. Su experiencia en IBM y un primer contacto en Microsoft como director de cuenta del Sector Público, le permitieron incorporse a Navision en agosto de 2000 primero como director Comercial Regional, y después como director Comercial y de Márketing. En julio de 2003, y como consecuencia de la integración de Navision en Microsoft, se convierte en Director de la división de Soluciones de Negocio (Microsoft Business Solutions) de Microsoft Ibérica.
El clientes es el elemento clave de las pequeñas empresas. ¿Cómo pueden mejorar sus relación con él a través de las nuevas tecnologías? Continuar leyendo »
Plantearse las necesidades del cliente puede ser un punto de partida, pero atenderle es el camino a seguir. Un seguimiento y unas pautas correctas y concretas, así como concienciarse de que no existen los clientes para toda la vida, son el mejor amuleto para no fallar en nuestras acciones de marketin.
Para comenzar le pedimos que se plantee las siguientes preguntas:
¿Cuántos competidores tiene su empresa que ofrecen productos o servicios similares a los que comercializa su organización?
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