Citricox

¿Cómo afrontan las empresas el reto que suponen los weblogs para su estrategia de comunicación? La respuesta es que depende de cómo es la empresa. Si una empresa mantiene una jerarquía vertical y no facilita la circulación de conocimiento entre sus trabajadores, si no tiene mecanismos de escucha a sus clientes, es seguro que la empresa ni se dará por enterada de que las personas tienen en internet (y especialmente en los blogs) un amplificador de opiniones de eficacia inédita hasta ahora.
Es más, lo más probable es que incluso desconozca la enorme incidencia que pueden llegar a tener. Y que lo acabe pagando. Existen numerosos ejemplos de cómo una simple queja de un cliente insatisfecho en un blog ha sido recogida por muchos otros blogs y medios de comunicación hasta alcanzar un impacto importante (y cuantificable) en los resultados de las empresas.

El jueves de la semana pasada se realizo un evento sobre blogs organizado por la Fundació Barcelona Digital: “Blogs corporativos: el reto de la comunicación en las empresas”. En él participaron Enrique Dans, del Instituto de Empresa; Fabián Gradolph, de IBM; Claudio Bravo, del Grupo Inforpress; y Hugo Pardo, de la Universitat de Vic. Los cuatro aportaron su experiencia sobre la relación que las empresas mantienen con los weblogs. Continuar leyendo »

En estos días se hizo oficial la noticia de que Franco Giménez, director general y co-fundador de Citricox, fué elegido por la empresa estadounidense Apple Computers como nuevo representante de los grupos de usuarios (Liaison) de Latinoamérica.

La función de Franco sera la de nexo entre todos los grupos de usuarios latinoamericanos y la empresa de la manzanita, con el fin de promover el uso de la plataforma y la formación de comunidades que le permitan a sus miembros evacuar todas sus dudas y conocer gente que comparte sus mismos intereses.