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RSA Security ha anunciado las conclusiones de 12 meses de ensayos y estudios sobre “usabilidad” dirigidos por el equipo del Laboratorio de Usabilidad y Diseño de Experiencia de Usuario de RSA Security, en colaboración con el Departamento de Estudios de Consumidores de la compañía. Durante este periodo, se organizaron grupos de discusión y encuestas por Internet para determinar cuáles son las mejores formas de conseguir que los consumidores adopten la tecnología de seguridad a la hora de comprar u operar con su banco por Internet.

“Nuestros estudios de usabilidad, que cumplen una función de vital importancia en el diseño y despliegue de nuestras soluciones de seguridad, confirman que precisamente ahora, cuando las instituciones financieras se enfrentan a nuevas amenazas y diversos requisitos legales, es importante mejorar la seguridad sin olvidar a las personas que harán uso de ella”, señaló Chris Young, vicepresidente ejecutivo y director general de la división Consumer Solutions de RSA Security.

Una vez recopilados los datos de una serie de pruebas y estudios detallados, el equipo de Diseño de Experiencia de Usuario y el departamento de Estudios de Consumidores de RSA Security llegaron a las siguientes conclusiones:

· Los consumidores valoran que se refuerce la seguridad, pero las instituciones financieras tienen que ofrecerla reduciendo al máximo la sensación de distracción.

·Es importante tranquilizar a los usuarios en lo referente a la seguridad de sus datos en Internet, evitando alarmarlos sin necesidad.

·Aunque los usuarios no desean ser importunados innecesariamente por las medidas de seguridad, están dispuestos a dar datos de comprobación adicionales cuando entienden por qué se solicitan.