Citricox

En pleno siglo XXI, ya no va quedando espacio para organizaciones ineficientes.¿Se ha preguntado qué tan bien funciona su sitio web? ¿Conoce quién y cuántas veces lo visita? Si su respuesta es no, entonces aquí encontrará los consejos para ponerse al tanto de estas ventajas.

Uso del sitio Web
Lo primero de todo es reconocer que existen distintos tipos de empresas, por ende, el uso que le dan a Internet es muy diferente. Hay negocios focalizados a la venta por Internet, hay otras en cambio focalizados a las transacciones, otros simplemente informativos y otros tantos -llamados portales- que tienen como fin la venta publicidad.

Objetivo de este sitio
Lo segundo es definir un objetivo. Dada la naturaleza de cada sitio, encontraremos diferentes soluciones: aumentar la utilidad de mi negocio a través de mayor venta, mejorar la información a mis usuarios, mejorar el servicio al cliente, etcétera.

Sub-objetivos del sitio
Lo tercero tiene que ver con poder bajar el objetivo a sub-objetivos, a fin de entender si éstos se están cumpliendo o no y tomar acción en ello. Por ejemplo, si mi objetivo es vender más a nuevos clientes, mis sub-objetivos en mi website serán: a) aumentar el número de visitantes nuevos) aumentar los clicks en la sección “comprar” c) aumentar el porcentaje de clientes que una vez pinchado terminan la compra, etcétera.

Determinar Indicadores de Gestión
El cuarto punto consiste en definir indicadores, es decir, armar un sistema de medición on line que me de luz del comportamiento clave del sitio en función de mis objetivos (Scorecard).

Y actuar
Lo último, finalmente, es implementar acciones correctivas a fin de poder ir haciéndole ajustes el negocio on-line en función de los objetivos. Por ejemplo, si un sub-objetivo es hacer crecer el tráfico mes a mes en 10 por ciento y ésto no se está cumpliendo, entonces deberé considerar aumentar la inversión para generar tráfico: recurrir a banner, links pagados, adwords, etcétera.

Fuente: Infobrand